Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 7 de enero de 2026
Derecho de Desistimiento
De conformidad con la legislación española y europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca. Puedes:
- Enviarnos un correo electrónico a: gecko@geckoinma.com
- Contactarnos a través de nuestro formulario de contacto
- Enviarnos una comunicación por escrito a: Calle la portá 32, bajo. 21380 Cumbres Mayores (Huelva)
Para que las devoluciones sean aceptadas, los productos deben:
- Estar en el mismo estado en que los recibiste
- Conservar el embalaje original
- Incluir todas las etiquetas y accesorios
- No haber sido usados (salvo para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento)
Proceso de Devolución
- Notificación: Comunícanos tu intención de devolver el producto dentro del plazo de 14 días
- Envío: Dispones de 14 días adicionales desde la comunicación para devolver el producto
- Gastos de envío: Los gastos directos de devolución correrán a tu cargo
- Inspección: Revisaremos el producto a su recepción
Reembolsos
- Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega
- El reembolso se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir
- Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial
- No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso
Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos
- Productos perecederos
Productos Defectuosos o Erróneos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido:
- Contacta con nosotros inmediatamente
- Te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo
- Nos haremos cargo de todos los gastos de envío
Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años según establece la legislación española.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos:
- Email: gecko@geckoinma.com
- Teléfono: 675630488
- Dirección: Calle la portá 32, bajo. 21380 Cumbres Mayores (Huelva)